Online siparişler için teslimat ücreti var mı?
Internet sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerinizde, ücretsiz olarak gönderim yapıyoruz. Dolayısıla teslimat için herhangi bir ücret ödemek zorunda değilsiniz.
Ortalama teslimat süresi nedir ?
Hafta içi 12:00’a kadar verdiğiniz siparişlerinizi en geç 1 iş günü içerisinde kargo ya veriyoruz. Kargolarımız yurtiçindeki büyükşehirlere 1-3 iş günü, diğer şehirlere ise 2-4 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.
Siparişimi verdikten sonra ne gibi bir süreç izlenir ?
Siparişinizin ödemesini başarıyla gerçekleştirdiğinde aynı gün içerisinde saat 15:00’dan öncesine ait ise depomuz tarafından işleme alınır. Özenle paketlenir ve yine aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
Faturam siparişimle birlikte gelir mi ?
Siparişe ait faturanız ürününüzle birlikte tarafınıza fiziksel olarak gönderilmektedir. Ayrıca bir nüshasını da sitemiz üzerindeki kayıtlı e-posta adresinize dijital olarak gönderiyoruz.
Teslimat adresimden farklı bir fatura adresi verebilir miyim ?
Elbette, alışveriş esnasında , teslimat adresinizi fatura adresinizden farklı olacak şekilde kolayca kayıt ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Online sipariş ödemesi, banka hesabımdan ne zaman alınır?
Siparişinizin ödemesi tarafımızca onaylandıktan sonra anında ödemeyi yaptığınız banka hesabınızdan tahsil edilmektedir.
Siparişim hatalı veya hasarlı geldiğinde ne yapmalıyım ?
Siparişinizin hatalı veya hasarlı olarak ulaşması halinde bilgi@kartonkutum.com , numaralı whatsapp destek hattımız üzerinden veya mesai saatleri ( 09:00-17:00 ) içerisinde sitemizdeki canlı destek uygulamamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlgili ekibimiz size en kısa sürede destek vericektir.
Sipariş iptali veya değişimi yapabilir miyim ?
Siparişinizin henüz gönderimi yapılmadı ise ekibimizle iletişime geçerek iptal talebinizi iletebilirsiniz. Bununla birlikte ürünlerinizi değişim için kargoya vermeden önce tarafımızla iletişime geçerek ücretsiz gönderim kodunuzu talep ediniz.
Siparişlerimin durumunu nasıl takip edebilirim ?
Üye girişinizi tamamladıktan sonra siparişlerinizin durumunu anasayfamız üst kısmında bulunan “Sipariş Takibi” butonuna tıklayarak veya profilinizde altında bulunan Siparişlerim sayfasını ziyaret ederek öğrenebiliriniz. Bununla birlikte sitemizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden SMS mesajı ve E-posta yoluyla da kargo bilgileriniz iletilmektedir.